買い物チャネルごとの利用実態
利用頻度では、男女ともに従来の店舗（対面販売）である「スーパー（GMS）」が「週に1回以上」の利用頻度が最も高く、「コンビニ」がこれに続いた。
一方で、通販や宅配などの非対面販売は、「通信販売（パソコンによるインターネット）」の「1か月に1回以上」の利用割合がおよそ全体の半数近くに達した。これは「百貨店（デパート）」「専門店（小売）」「大型量販店」「ドラッグストア」といった対面販売チャネルとほぼ同等であった。
利用する金額（月平均）で見ると、「10,000円以上」の価格帯では相対的に顧客単価が高いと想定される「百貨店（デパート）」がトップに。また、「通信販売（パソコンによるインターネット）」は、「スーパー（GMS）」や「大型量販店」と価格帯が均衡する結果となった。
買い物チャネルごとの利用状況・経緯
「通信販売（パソコンによるインターネット）」での買い物内容を見ると、男性では「書籍や映像・音楽商材」「情報機器」、女性では「一般食品（生鮮食品除く）」「健康食品（サプリメント）」「衣料品（自宅での普段着）」「書籍や映像・音楽商材」が多く挙げられた。
その利用理由としては「値段の安さ」「迅速に買い物できる」「取り扱い商品の豊富さ」が多く挙がった。
この結果から、通信販売（パソコン）での購買商品は、コンテンツ商材・パッケージ商材のように事前に商品内容がある程度分かっている、手堅い商材を選んでいると推察される。
「対面販売」と「非対面販売」利用の現状
普段の買い物の商品分類ごとに、「対面販売」と「非対面販売」で購入する割合をたずねたところ、男女ともに、「対面販売」の割合が高いのは、「食料品・医薬品・家電・情報機器」のような消費財と耐久財であった。これらは前述の「スーパー（GMS）」や「各専門店（ドラッグストア／量販店」で購入されている品目と合致した。
反対に「非対面販売」の割合が高いものには、前述のコンテンツ商材である「書籍や映像・音楽商材」が挙がることに加え、「食料品（サプリメント）」が挙がった。
シニアの買い物チャネルの利用状況は、「通信販売（パソコンによるインターネット）」の利用頻度（1か月に1回以上）は、「百貨店（デパート）」といった従来の店舗を上回っており、ECの活用はシニア世代であっても当たり前になりつつあるようだ。
【調査概要】
調査手法：WEBアンケート調査
対象者：50歳以上の男女個人（シニアコムMASTER会員）
有効回答数：740人（男性520人／女性220人）
【関連記事】
・シニアが使いやすい企業Webサイトとは？スマホサイト1位はホンダ
・次はスマホに買換えたいシニア男性は4割も【シニア男性のライフスタイル調査】
・シニア世代のネット通販、約9割が「楽天市場」利用【シニアの消費に関する調査】
・「シニアのIT情報端末に関するアンケート調査」～スマートフォンが欲しいシニアは41％【矢野経済研究所調べ】
・まとめサイト、若者は「娯楽」シニア層では「マスメディアを補完する情報源」として定着【電通PR調査】
