CRMとSNSに関する記事とニュース
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「フォロワー数」の呪縛から脱却する、SNSを事業成長につなげるためのKPI・全体設計
「フォロワーやインプレッションは伸びているのに、社内の評価につながらない」「毎日投稿しているが、事業への貢献度が見えにくい」。顧客接点としてS...
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「GMOサイン」のSNS戦略に学ぶ。Xアルゴリズム激変とBtoBの壁を乗り越えるアカウント運用術
最前線で活躍する企業SNSのマーケティング責任者・運用担当者に、マーケティング戦略におけるSNSの位置づけと具体施策を聞く新連載。第1回は、馬...
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一斉配信から脱却し、1年でCPA20％減！再春館製薬所が実現した「LINE起点」のCRM高度化
独自のダイレクト・テレマーケティングで、長年にわたり顧客一人ひとりと向き合ってきた再春館製薬所。「ドモホルンリンクル」などのブランドを通じて顧...
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LINE経由売上が135％に。アプリの行動データが叶えたショップチャンネルのOne to One接客
「アプリとLINEのデータがつながらない」そんなマーケター共通の悩みを、ショップチャンネルはどう解決したのか。 広告単価の高騰やプライバシー規...
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ご自愛・ご褒美消費vs節約志向？物価高時代、生活者の「聖域」を守る戦略的消費を紐解く
昨今の物価高は、生活者の購買行動にも大きな影響をおよぼしています。本稿では、生成AIを用いたSNSデータの分析から見えてきた生活者の消費スタイ...
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埼玉西武ライオンズがファンの隠れた“熱狂”を発見！Amplitude AIの導入効果を語る
スポーツエンターテインメント業界のマーケティングにおいて、デジタル接点の重要性が増しています。様々なデータからファンの熱量を正確に捉え、コミュ...
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戦略系UGCマーケティングAGとしてやり切っていく――ウィングリットに聞いた「UGC戦略の設計思考」
インターネット・SNSの99%が個人による投稿（UGC）と言われる時代、もはや企業の公式発信や広告（PGC）だけでは、マーケティングは立ち行か...
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「攻めと挑戦のSNS」で事業貢献 ANAと講談社・VOCEが事例とともに語る運用設計と評価軸
多くの企業で重点施策となっているSNSマーケティング。その施策を自社の戦略の中にどう位置付け、事業成果としてどう評価すればいいのか、模索する企...
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ネスレ日本流・意思決定のためのソーシャルデータ分析 ビジネスインパクトを生む6つのメソッド
消費者の生の声とも言えるソーシャルデータ。上手く活かせば、消費者のニーズを深く理解したマーケティング施策や商品開発を実行できそうだが、SNSに...
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“タイムライン見てたら買っちゃった”の理由「7つのコンテンツ欲」と「ポジティブ・ブースト」から紐解く
世代を問わず多くの生活者が、SNSや動画プラットフォームを通じてブランドや商品と出会い、興味を喚起され、そのまま購買・利用へと進むケースが広が...
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AI時代に見直す「信頼購買」の価値 再定義されるインフルエンサーマーケティングと効率型手法
インフルエンサーマーケティング市場は拡大を続けているが、SNSプラットフォーム内の環境やそのユーザーによるメディア接触実態は常に変化しており、...
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マーケと営業で「温度感」を共有 1年で案件創出額5倍を実現した山洋電気のHubSpot活用術
ファン、電源関連製品、制御用モーターの開発・製造・販売を手掛ける山洋電気。同社では、デマンドセンターをつくりマーケティングの革新に取り組んだ結...
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「青春の1ページ」に寄り添い応援する。住信SBIネット銀行がトライしたBeReal活用施策を取材
SNSの「映え」から「リアル」へと若年層のトレンドが移り変わる中、学生を中心に熱く支持されているプラットフォームが「BeReal」だ。ユーザー...
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SNSを事業貢献につなげるには？エリエールに学ぶ、“売れる認知”とファンをつくるための戦略
SNS担当者が日々の運用のなかで直面する課題は様々だが「投稿を頑張っているのに数値が伸びない」「SNSの成果が事業にどう貢献しているか説明が難...
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男性向け商材のUGC施策はなぜ難しい？ シック・ジャパンに学ぶ、“量”より“信頼”の戦略設計
男性向け商材でのUGC施策は、女性向け商材と比較して難易度が高いと言われている。インフルエンサーの母数が少なく、自発的な発話が生まれにくい男性...
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広告費50％削減＆売上昨対比120％達成！ほっかほっか亭の低予算でも伸びる話題化戦略と1to1施策
2026年に創業50周年を迎えるほっかほっか亭。マスプロモーションや値引きに依存せず、SNSや広報・PR、CRMを駆使して話題化を図るマーケテ...
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