ソーシャルメディアの利用頻度、LINEが月平均805回で最多／2位はXの190回に【ニールセン調査】

2024/02/22

電通デジタル、AI主体のカスタマーサービスの支援を開始　ChatGPTなどを活用し顧客体験を改善

2023/04/27

ソーシャルメディアマーケティング市場規模、2023年に1兆円を突破すると予測【サイバー・バズら調査】

2022/11/04

選ばれるブランドになるには？大和ハウス工業に学ぶ、生活者視点を大事にしたコンテンツマーケティング

　「選ばれるブランド」になるためのコミュニケーションでは、購入を検討している生活者に向け、適切な情報を提供することが効果的とされる。デジタル施策...

2018/04/03

福岡ソフトバンクホークス、ファン獲得のデジタル施策に日本オラクルのクラウドサービスを採用

2017/09/27

マーケが知らない「カスタマーサービス」の世界　攻めのサポート施策によるCX改善の最前線に迫る

　顧客体験の質が企業の業績を左右するなか、カスタマーサポートがマーケティングの新たな主戦場になりつつあることをご存知でしょうか。カスタマーサポー...

2017/07/13

ISID、金融機関向けLINEカスタマーコネクト導入支援サービスを提供開始

2017/07/04

サイバーエージェントのチャットボット、ユーザーが選択肢を選んで会話する「シナリオ型応対」に対応

2017/06/07

カスタマーサービスをマルチチャネルで最適化する最新事例多数　Zendesk、無料セミナー開催

2017/05/17

試行錯誤の末9つのガイドラインを設定　店頭接客をネットでも再現する東急ハンズのソーシャルメディア運用術

　2013年3月5日（金）に開催されたMarkeZine Day 2013 Premiumでテーマに据えたのは、「スマホ、ソーシャル時代のマーケ...

2013/04/05

広告費用換算で約1億円の成果！　サッポロビールのFacebook活用事例

　Facebookページの効果の最適化に企業のマーケティング担当者の関心が集まっている。サッポロビール 営業本部 サッポロブランド戦略部 宣伝室...

2013/04/04

ソーシャルメディア施策を打つ前に理解しておくべき考え方

　ソーシャルメディア上で消費者と能動的にコュニケーションを行う場合、マス広告や販売促進的手法と同じ考えで臨むべきではない。『真説！ソーシャルメデ...

2010/03/29