[15号] 問い合わせの際に利用した手段【データで読み解く】

今、企業に求められるカスタマーサポートの姿

 問い合わせの際に利用した手段を見ると、「電話」がダントツ、次いで「メール・メールフォーム(23%)」が続き、これら二つが主流のようだ。

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