ECサイトのMAUは20％増！全KPIで目標を達成

MZ：湖池屋FARM 大豊作！を通じて、現時点でどのような成果が得られていますか。

大賀（湖池屋）：ゲームの開発にあたり「LINEの友だち登録者数」や「ECサイトのMAU」「ECサイトでのクーポン利用者数」をKPIに設定していました。湖池屋FARM 大豊作！のリリース前後でLINEの友だち登録者は30％、MAUは20％増え、クーポン利用者数も2,000人以上に至るなど、すべてのKPIで目標を達成しています。

大賀（湖池屋）：また、ゲームのリリース前に比べてLINEのブロック率も減少しています。それまではキャンペーンが終了すると即座にブロックされてしまうことが多く、課題を感じていました。しかし、湖池屋FARM 大豊作！ではレベル100になるまで新たなミッションを課すなど、ユーザーに長く遊んでもらえる仕掛けを施しています。その結果ブロックされにくく、当社からのLINEの通知を定期的に見てもらえるようになったことも成果の一つです。

　湖池屋の公式Twitterアカウントでも本施策について投稿しているのですが、タイムライン上で「パッケージのキャラクターが動いていてかわいい」「ゲームをやってみたくなった」などの投稿が見られたのも嬉しかったですね。

“ユーザーがつい触れたくなるUX”

MZ：今後、湖池屋FARM 大豊作！をどのように発展させていきたいですか。

大賀（湖池屋）：お客様に今後も引き続きゲームを楽しんでいただけるよう、新たな湖池屋のキャラクターを実装したり、キャンペーン企画を実施したいです。また、先ほど丸山さんが例として挙げていたゲームと実店舗の連携施策も検討しています。たとえば、コンビニなどで利用できるクーポンをゲームの特典とすることで、OMO施策にもつなげられるはずです。

MZ：どんな企業にGameBoxを活用してもらいたいですか。

丸山（セガ エックスディー）：商品の機能的価値だけでは差別化を図ることが難しいとされる昨今、いかに情緒的価値を提供できるかがマーケティングにおいて重要となります。GameBoxでは「ユーザーがつい触れたくなるUX」の設計を支援することが可能です。そのため、「自社の商品・サービスの機能的価値には自信があるが、世間から十分認知してもらえていない」「ユーザーに独自の体験価値を提供したいが、どうすれば良いかわからない」「自社IPを活用したブランディング・PR・購買促進に取り組みたい」などの悩みをお持ちの企業様にぜひ、マーケティング領域にて幅広く活用いただければと思います。

　今後もより多くの方に「CRM支援サービス＝GameBox」と認識してもらえるよう、提供価値を引き続き高めていきたいと思います。