「CX」に関する記事
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デジタルガレージとKDDI、DXの実証実験を渋谷で実施 「食べログ」飲食店情報をARで表示
152019/09/13
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ReproとGMOペパボの「minne」、AIを活用しパーソナライズした情報を発信する実証実験を開始
32019/09/13
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“顧客体験の創造的破壊者”たち――彼らはなぜ勝者となれたのか【INBOUD2019レポート】
米国時間の9月3日～6日、ボストンのコンベンション＆エクシビジョンセンターにてHubSpot社主催のマーケティング・営業カンファレンス「INBOUND 2019」が開催された。同社CEOブライアン・ハリガン氏によるキーノートセッションでは、近年急激に市場を拡大している「Disruptor（創造的破壊者）」と呼ばれる企業に見られる、5つの共通点が語られた。
622019/09/13
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Amazon、置き配を標準の配送方法とした実証実験を岐阜県にて実施へ
292019/09/12
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JTB、「Yextプラットフォーム」を導入 店舗ページの全体インプレッション数が約40％増加
152019/09/11
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GDOとコメ兵、ゴルフレッスン中にブランド品を売却できるイベント型買取サービスを実施へ
72019/09/06
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フォーシーズンズ アプリ、自分好みの滞在をカスタムする機能を追加 コンシェルジュとのチャットも可能に
62019/09/06
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【現地レポ】INBOUND2019が開幕！ユーザーのFBで進化する「HubSpot」の新機能も発表
1422019/09/05
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アプリのデータ分析＆プロダクト改善の事例を共有！プレイドとApp Annieがセミナー開催／参加無料
62019/09/05
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Yahoo! JAPANアプリ、佐川急便の荷物のお届けを事前にお知らせ
152019/09/05
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キメラ、サイトのUX改善を支援する「Quantum Metric」の国内提供を開始
82019/09/04
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モバイルオーダーから考えるRaaS時代の店舗体験 小売、そしてメーカーが求められる変化とは
最近、Amazon Goほどではなくても、日本でも新しい体験のできる店舗が増えてきたと感じています。前回紹介したTRIALもその例に当てはまりますが、店舗のデジタル化に関連する最新事例を紹介し、オムニチャネルの拡張について考えてみたいと思います。
1032019/09/04
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蔦屋家電＋が体現する、コミュニケーションの場としてのリアル店舗【MarkeZine Dayニュース】
82019/09/03
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スマホ決済の浸透度、首都圏と地方で差はあるのか？【リサーチ・アンド・ディベロプメント調査】
72019/08/30
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ローソン、「Uber Eats」の実証実験を都内4店舗で開始 弁当や日用品など約100品目を配達
142019/08/30
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CXの経営ごと化はチャンス CMOは売り上げにコミットし部門のカベを越えたマーケティングを主導せよ
顧客体験（CX）というキーワードが経営課題として浮上している。製品を売るだけでなく、売る前から購入後までの一貫した体験を提供するにあたって「マーケティング責任者は役割を拡大しなければならない」と主張するのが、アクセンチュア インタラクティブ マネジング・ディレクターの望月良太氏だ。CX時代に求められる先駆的なCMOの役割、現状とのギャップを解決するためのアプローチを聞いた。
762019/08/30
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資生堂のオープンイノベーションプログラムにクラウドファンディング「Makuake」が参画
152019/08/30
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JR東日本とANA、MaaS領域で連携 検索・予約・決済などで協力しシームレスな移動体験を提供へ
92019/08/29
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「バーチャル試着」や「オンオフ融合の次世代型店舗」を展開 スーツカンパニー 攻めのOMO施策
Patheeの原嶋宏明氏が業界キーパーソンを訪ね、「リアル店舗におけるデジタル施策」や、これからの「リアル店舗の役割」について意見を交わしていく本連載。今回は、おしゃれで高品質なスーツをリーズナブルな価格で提供するTHE SUIT COMPANY 細山清孝氏の元へ。アバターによる「バーチャル試着」など、店舗へのテクノロジー導入にも積極的な同社の取り組みを取材した。
1742019/08/29
