「CX」に関する記事一覧：MarkeZine（マーケジン）

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「CX」に関する記事

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千葉ロッテマリーンズがUSERGRAM導入　チケットサイトやファンクラブサイトでのユーザー行動を分析
- CRM
- データ分析
- ニュース
- CX
23
2019/11/21
new
LINEとエビソル、AIを利用した音声自動応答サービス「LINE AiCall」の実証実験を開始
- ニュース
- CX
- AI
2
2019/11/21
new
締め切りまで残り2日！データ活用、CX、BtoBの最新事例をMarkeZine Dayで【特典あり】
2
2019/11/20
new
「マス向け」から「個別最適化」へ　LINE活用を大きく進化させる「BOT BOOSTaR」とは

　LINE社が法人向けサービスを再構築した「リデザイン」によって、企業のLINE活用は大きく変わりつつある。“LINEにおけるユーザー体験のOne to One化”が求められているのだ。そのような中、電通デジタルはLINE公式アカウント向けの顧客獲得・育成支援サービス「BOT BOOSTaR（ボットブースター）」を開発した。本記事では、同社の落合氏と星野氏が同サービスの強みとともに、これからのLINE公式アカウント活用のポイントを語った。
120
2019/11/20
new
電通デジタル、「DataRobot」と「KARTE」の連携ソリューションを提供開始
- サイト改善
- ニュース
- CX
- AI
10
2019/11/19
クリエイティブサーベイ、Salesforceと連携した法人向けダイレクトヒアリングツールを提供
- BtoB
- ニュース
- CX
- 業務効率化
27
2019/11/19
3.5倍の成果を創出した日本財託の事例に学ぶ、ユーザ行動に寄り添った体験設計のポイント【参加無料】
10
2019/11/15
ONE COMPATHとオウケイウェイヴが協業　地図とAIチャットボットの連携などを実現へ
8
2019/11/14
チャットブック、法人営業の自動化プラットフォームを「Marketo Engage」と連携
- BtoB
- ニュース
- CX
- 業務効率化
2
2019/11/14
ABテストの勝ちパターンは本当に有効？シーケンス分析で劇的に変化したエイチーム引越し侍の施策設計法

　引越しの予約や一括見積もりなど多彩なサービスを提供するエイチーム引越し侍は、ABテストの精度向上を目指し、ビービットのシーケンス分析クラウド「USERGRAM（ユーザグラム）」を導入した。ユーザー行動の順序や流れ（シーケンス）に注目してサイト改善に取り組んだところ、CROだけでなくSEOなどの施策につながったという。ユーザー行動の本質を捉えてABテストやSEOを成功させるノウハウを、エイチーム引越し侍の中川翔太氏、立石千尋氏に聞いた。
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2019/11/14
Yext、三井住友銀行と契約を締結　オンラインチャネルにおける店舗情報管理の効率化を支援へ
9
2019/11/13
12月商戦に備えよ！データから紐解く傾向と対策とは？【参加無料】
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2019/11/12
アクセンチュア、デザインスタジオ「Fjord」の国内拠点を開設　CX起点の企業変革支援体制を拡充
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2019/11/11
アフターデジタル時代の「最高の接客」とは？スシロー＆ストライプが激論！【大阪・無料イベント】
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2019/11/07
施策から逆算する　JTBのプライベートDMP設計

　事業をデータドリブンに変革するためには、どういった考え方や組織が必要になるのでしょうか。本連載では、体制づくりに悩む企業の担当者に向けて、JTB Web販売部戦略担当部長の福田晃仁氏が自らの経験をもとに解説していきます。第2回では、JTBの統合データ基盤とその設計思想について語ります。
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2019/11/07
Web Summit開幕、ZETA山崎氏が日本人初登壇し富士通は日本企業初のブース出展果たす
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2019/11/07
スターバックスがデジタルマーケターの採用を強化中　“感動体験”はデータの力で新たなステージへ

　感動的なサービスで来店客の心をつかみ続けているスターバックスコーヒージャパン。近年は、ロイヤルティプログラム「Starbucks Rewards™」入店前にアプリから注文できる「Mobile Order ＆ Pay」など、様々なデジタル施策にも挑戦している。それにともない、同社は現在デジタルマーケターの採用を強化しているという。本記事では、同社のCRM戦略を担う清水氏と、その人材採用を支援するクリーク･アンド･リバー社の檜垣氏に詳細を聞いた。
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2019/11/06
ビービット、USERGRAMのアプリ計測機能を強化　プッシュ通知文言やアプリ初回起動などを取得可能に
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2019/10/31
「アドテック東京2019」の注目セッションをピックアップ【11/27・28開催】
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2019/10/30
「見えないものは改善できない」アスクル・LOHACOの超データドリブン運営＆独自価値を生む2つの方法

　アスクルが展開する個人向けECサイト「LOHACO」は、徹底したデータの利活用によって、顧客満足度の向上に取り組んでいる。2019年9月13日に開催された「MarkeZine Day 2019 Autumn」に、同社の成松氏が登壇。「データは共通言語である――最高の顧客体験を目指すロハコのデータ民主化事例」と題されたセッションで、精緻な分析から導き出した顧客ニーズと、それに基づく施策を紹介。8月に始動したデータマーケティング支援サービス「LOHACO Insight Dive」についても解説し...
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2019/10/30

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