「CX」に関する記事一覧：MarkeZine（マーケジン）

記事種別

「CX」に関する記事

512件中1～20件を表示

«
1
2
3
4
5
6
7
8
...
25
26
»

「ロイヤルティ、待たずに買える、自宅の○○化」小売業がコロナ禍で行うべき顧客体験の再設計とは

　日本オムニチャネル協会は5月12日、同協会設立特別オープンウェビナー「小売業はこれからどう生き残ればよいか　アフターコロナへの具体的アプローチ～」を開催。会長を務める鈴木康弘氏をはじめ、7名が登壇し、コロナ禍でも売り上げを伸ばしている業界・企業の分析や、ECの急伸により顕在化した課題、今後取るべき対策についてディスカッションした。
133
2020/05/29
new
「デジタル変革は新たなDNAを生み出している」Adobe CEOが語る2020の顧客体験に必要なこと

　3月31日（米国時間）にAdobeの年次カンファレンス「Adobe Summit 2020」がオンラインで開催された。新型コロナウイルスの影響下で例年のオフラインイベントを中止し、オンデマンドでの配信になった。本記事では、同社CEOのシャンタヌ・ナラヤン氏がキーノートにおいて語った、顧客体験管理の重要性、そのために企業が意識すべきことを中心にレポートする。
6
2020/05/28
なぜブランド開発は必要？　差別化と独自性の違いが大きなヒントに

　本連載では、デジタルシフトに向き合うマーケターに対し、オプトのエグゼクティブ・スペシャリストマーケティングストラテジスト鈴木智之氏がマーケティングに対する認識の変化について解説します。第4回となる今回は、差別化と独自性の違いについて述べるとともに、パーパスやブランド開発の重要性について考えます。
61
2020/05/27
Web広告研究会、2020年WAB宣言を発表　「U35プロジェクト」など新組織も設立
5
2020/05/26
チーターデジタル、Web接客ツールのSprocketと協業データ連携で一貫した顧客体験を提供
149
2020/05/26
CMOたちが注目する現状の“チャンス”8項目とは？チーターデジタルが30分で学べる動画セミナーを公開

　チーターデジタルジャパンが、次世代のマーケター同士の研鑽を支援するコミュニティ「0 to Loyal～ゼロトゥロイヤル」をオープン。同時に、Webセミナーシリーズ「マーケティング戦略の大転換」を開始している。本稿では、ディノス・セシールCECO（Chief e-Commerce Officer）の石川森生氏をゲストに迎えた初回の内容をレポートする。30分と短い時間ながら濃い内容となったセッションは、ぜひ記事末のリンクから動画本編を参照されたい。
10
2020/05/26
Emotion Techとプレイド、CX向上を軸とした戦略的パートナーシップを締結
4
2020/05/25
年間15万円でビジネスアニメが作り放題！パワポのスキルがあれば動画を作れるツール「VYOND」とは

　昨今、ビジネスシーンにおいて動画コンテンツの活用は当たり前になりつつある。中でも、複雑な内容を明快なストーリーで伝えることができる“ビジネスアニメーション”を制作し、マーケティング・営業活動に活かす企業が増えてきた。「withコロナ時代、マーケティング担当者が自宅で手軽に制作できるビジネスアニメーションはマーケティング活動の救世主になるはずです」と語るのは、2003年と動画コンテンツの黎明期から法人向け動画コンテンツを制作してきた株式会社ウェブデモの川﨑実知郎氏だ。本記事では川﨑氏に、同社が...
259
2020/05/20
playground、新型コロナ感染拡大予防に配慮した「公式電子チケット販売サイト」の構築を可能に
- EC
- ニュース
- CX
19
2020/05/19
HubSpot CRMとSales Hubが「クラウド会計ソフト freee」とAPI連携開始
- CRM
- ニュース
- CX
26
2020/05/14
楽天、「楽天Infoseekニュース」をリニューアル　パーソナライズされたニュース閲覧が可能に
- ニュース
- CX
31
2020/05/12
プレイド、KARTE for Appに「ビジュアルトラッキング」「リテンションレポート」機能等を追加
17
2020/05/12
AdobeとServiceNowがデータ連携開始　マーケティングとカスタマーサービスの連携を支援
8
2020/05/08
実店舗主体・多ブランド展開の企業が、EC化を進めるには？10年以上の試行錯誤から見えたポイント

　女性向けアパレルブランドを多数展開する、バロックジャパンリミテッド。店舗接客を得意としていた同社は、これまで構築してきたブランドの世界観を維持しつつ、データ・ドリブンなEC展開にも注力している。しかしサービス構築にあたっては、様々な課題を乗り越える必要があったという。2020年3月10日に行われたMarkeZine Day 2020 Springでは、10年以上にわたる同社の試行錯誤の過程が明かされた。
- EC
- イベントレポート
- CX
- MA
5
2020/05/08
ZETA VOICEに「Q&Aフォーラム化機能」が追加　ユーザーとの双方向コミュニケーションを可能に
2
2020/04/28
プレイド、企業の非対面対応を支援する「いますぐ始めるKARTEオンラインチャット」を提供開始
- ニュース
- CX
9
2020/04/27
戦略再考の突破口は？5,000人の調査データから紐解くwithコロナ状況下のマーケティング

　新型コロナウイルスによる経済の混乱と人々の消費動向の変化、個人情報保護の規制強化、継続する国内市場の縮小は不可逆だ。先が見通しにくい不確実な状況で、マーケターはどう戦略を練り直せばいいのだろうか。本企画はこの不確実な時代を、ゼロパーティデータやロイヤル顧客を深く理解した新しい発想で乗り越えるための「マーケティング戦略の大転換」について、チーターデジタルジャパンの加藤希尊氏が、ゲストと共に考察していく。第1弾では、同社が実施した消費者調査のデータを解説しながら、MarkeZine編集長の安成蓉...
96
2020/04/27
Yext、新型コロナウイルス拡大による検索行動の変容を調査　日本人の検索行動の特徴とは？
14
2020/04/27
アクイア、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）の国内提供を開始
- ニュース
- CX
31
2020/04/23
Jストリームら4社、オンラインイベントをリーズナブルに開催するためのサービス「イベキャス」を提供
- ニュース
- CX
12
2020/04/23

512件中1～20件を表示

«
1
2
3
4
5
6
7
8
...
25
26
»

All contents copyright © 2006-2020 Shoeisha Co., Ltd. All rights reserved. ver.1.5