川辺 謙介（かわべ けんすけ）

ガートナージャパン株式会社　リサーチ＆アドバイザリ部門顧客関係管理／カスタマー・エクスペリエンス管理シニアディレクター、アナリスト
ガートナージャパンにおいて、CRMを中心とした調査・分析・予測と、それに基づいたユーザー企業への提言を行っている。ガートナージャパン入社以前は、無線電気通信事業者においてCRM（顧客分析、顧客戦略およびプランニングを通じたダイレクト・マーケティング）業務、ITコンサルティング会社やSIベンダーにて販売分析システムやCRMシステム、ECサイト構築などに従事。