【意味・内容】
既存顧客との関係を維持するマーケティング活動
【解説】
一般的には、顧客を維持するよりも、新規顧客を獲得する方が大きなコストがかかるケースが多い。そのため、いかに既存顧客を維持するかは非常に重要な課題。
【英語表記】
Retention Marketing
『「デジ単」デジタルマーケティングの単語帳 イメージでつかむ重要ワード365』より抜粋
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