外部リンクは別ウィンドウで開かせるべきか？
アクセス解析でユーザー行動を理解する

　楽天のWeb解析・最適化推進リーダーが、現場視点でリアルに書き綴る「アクセス解析実践日誌」。第3回は、外部リンクをクリックした際、同一ウィンドウで遷移すべきか、それとも別ウィンドウが開くようにすべきかを、アクセス解析で定量的に検証する方法を紹介する。（バックナンバー）

【課題ときっかけ】食い違う、ページ遷移方法に対する主張

　外部サイトへのリンクをクリックすると、別ウィンドウで開くことがある。

【図1】別ウィンドウと同一ウィンドウ

　強制的な別ウィンドウの是非に関しては、運営側の都合やユーザビリティの観点で、いろいろな議論がされてきた。

　人間中心主義やユーザーエクスペリエンス論が増えつつあるWeb制作業界では同一ウィンドウ派が優勢のようだが、別ウィンドウ派が納得する明確な根拠を提示できていない。そもそも、別ウィンドウ派は自サイトのトラフィック増加効果を主張し、同一ウィンドウ派はユーザビリティを主張するため、議論が噛み合わない。

　被験者を招いてユーザビリティテストを実施することもできるだろうが、収益に影響するほど重大な問題でもないため、あまりお金をかけたくない。

　そこで、今回はアクセス解析をクリエイティブに活用し、これらの仮説を定量的に検証する方法を紹介したい。

【検証の流れ】問題検証のための判断チャート

　まず、この別ウィンドウ問題に関して、データドリブンな意思決定を行うための判断チャートを作成した。このチャートの左列に対して、データをもとに検証を進めていくことにする。

【図2】別ウィンドウ問題検証のための判断チャート