ソーシャルメディアを積極的に活用している“あの”企業の担当者に会いに行くこの連載。第10回目は日本最大級のファッション通販サイト「ZOZOTOWN」を運営されている、株式会社スタートトゥデイさんにお邪魔してきました。昨年末に実施したTwitter連動キャンペーンで2万人強から40万人へとフォロワーが激増した同社のソーシャルメディア活用について詳しくお話を伺いました。
WEBクリエイション部メディアブロック長（現：広告宣伝部ディレクター）
小高 洋介さん
2006年入社。自社SNSサイト「ZOZOPEOPLE」、検索ナビゲーションサイト「ZOZONAVI」をはじめとしたメディアサービスの企画／運営に携わり、2012年度4月より広告宣伝部ディレクターに就任。
藤本 真美さん
菊地 直子さん
「ヒト・コト・モノ」との出会いをはぐくむソーシャルメディア
Q. 「ZOZOTOWN」で運用しているソーシャルメディアについて教えてください
小高：2010年11月24日に開始したTwitterとFacebookに加え、「ZOZOPEOPLE」というSNSとブログの中間を狙った自社SNSサイトを2008年の12月から運用しています。
Q. 「ZOZOPEOPLE」について詳しく教えてください
小高：「ZOZOPEOPLE」は「ZOZOTOWN」のお客さまを中心にご利用いただいており、ファッション好きが集まる自社SNSです。価値観の同じファッションやライフスタイルを通じて、ふだんの生活の中では発見できなかった「ヒト・コト・モノ」と出会ってもらいたい、という想いでスタートしました。
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Q. ソーシャルメディアの運用体制について教えてください
小高：WEBクリエイション部のメディアブロックで運用を行っていて、私が全体を統括しています。藤本がTwitterを、菊地がFacebookと「ZOZOPEOPLE」をそれぞれ担当しています。
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野本 纏花（ノモト マドカ）
1983年生まれ。成蹊大学経済学部卒業。大学卒業後、大手IT企業にてレンタルサーバーサービスのマーケティングを担当。その後、モバイル系ベンチャーにてマーケティング・プロダクトマネージャーを務める傍ら、ライター業を開始。旅行関連企業のソーシャルメディアマーケターを経て、2011年1月Writing&Marketing Com...
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