マイボイスコムは「コンビニATMの利用」について、10月上旬に調査を行い、11,729件の回答を得た。コンビニATMの利用経験者は全体の7割弱で、「月2～3回」（17％）が最も多くなっている。1回あたりの引き落とし額は「1万円～2万円未満」「5千円～1万円未満」がボリュームゾーン。利用しているコンビニATMは「セブン‐ イレブン」（77％）が最も多く、「ローソン」（31％）、「ファミリーマート」（29％）が続いている。「ローソン」「ファミリーマート」は2009年の調査以降、増加傾向となっている。

　年間で最もよく利用したコンビニATMは、「セブン‐イレブン」が57％、「ローソン」「ファミリーマート」が各11％となっている。最もよく利用する理由としては、「口座を持っている銀行が利用できる」「自宅・勤務先・学校などの近くにある」が上位を占め、「手数料が安い・無料だから」「よく買い物をするコンビニだから」が続いている。今後も継続して利用したいコンビニATMは「セブン‐イレブン」がトップとなっている。

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