カカクコムは昨年1月ごろ、飲食店からクチコミ代行などの営業を受けたとの通報を受け、不正業者の存在を把握。その数は昨年12月時点で延べ39社におよんでいる。カカクコムは、不正業者への対策を継続するとともに、場合によっては法的措置も辞さないとしている。また、恣意的なランキングの操作を排除するため、継続的にランキングのロジックの変更を行う。
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