マクロミルは一般消費者を対象に、「キャッシュレス決済」に関する調査を実施した。

約12％が「完全現金派」という結果に

　はじめに、普段の支払い方法について調査。結果、最多となったのは「現金」で約96％、次いで「クレジットカード（約75％）」「ICカード（約46％）」となった。また、現金とキャッシュレス決済の併用率は約84％だった。これらの結果から、現金以外の支払い方法を一切利用しない人が約12％いることが明らかになった。

「現金派」が最も浸透しているのは20代女性

　続いて、各支払い方法の利用頻度について尋ねた。最も利用頻度が高かったのは「現金」で、約65％だった。また、「現金」と回答した人を年代別に見たところ、20代が約77％で最も多かった。男女別では、女性が約83％と、男性に比べて10％程度高いことがわかった。

スマホ決済をしない理由、1位は「現在の支払い方法で満足しているから」

　次に、スマホ決済の利用率を調査。結果、スマホ決済の普及率はわずか約12％で、図書カードなどのプリペイドカードより低いことが判明した。キャッシュレスの決済方法では、「タッチ型決済」が約88％と圧倒的多数で、「QRコード決済」は約35％だった。

　「スマホ決済」を利用していない人にその理由を尋ねたところ、「現在の支払いで満足しているから」という意見が約35％で最も多かった。その他、「スマホを紛失したときに悪用されるのが怖い（約24％）」「利用するための準備（アカウント取得・アプリのダウンロードなど）が面倒だから（約23％）」「持っているスマホに決済機能がない／決済アプリを入れていないから（約23％）」などの声も上がった。

キャッシュレス化にはセキュリティやシステムの懸念も

　最後に、キャッシュレス化への意向を調査。結果、「キャッシュレス化をしたい」という回答は約60％だった。キャッシュレス化を進めたいと回答した人に、導入をするにあたっての懸念点を聞いたところ、「個人情報の流出（約47％）」「災害などの非常時に利用できない（約41％）」「システムダウンによる利用停止（約41％）」などが挙げられた。

　一方、「キャッシュレス化をしたくない」と回答した人からは、その理由として、「お金を使いすぎてしまいそうだから（約62％）」といった意見が寄せられた。他にも、「カードやスマホを紛失した際のリスクが大きいから（約52％）」「情報セキュリティ面に不安があるから（約52％）」などが挙げられた。

【調査概要】
調査主体：マクロミル
調査方法：インターネットリサーチ
調査対象：全国20～69歳の男女（マクロミルモニタ会員）
割り付け方法：平成27年国勢調査による、性別×年代の人口動態割り付け／合計1,000サンプル
調査期間：2018年10月19～20日

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