トライベック・ストラテジーは、「企業公式サイト運用診断プログラム」の提供を開始。多面的な視点から、企業公式サイトの運用体制や品質向上に向けた取り組みを評価・分析する。

　同サービスは、アフターコロナ時代を見据えた危機対応やガバナンス強化、顧客コミュニケーション向上を支援するもの。具体的には、ヒアリングシート記入、ヒアリング実施、評価・分析、レポート作成、報告会の流れでサービスを実施。

　また、診断結果を踏まえて、サイトの改善提案や運用支援までワンストップで提供する。運用支援の内容は次の通り。

運用ガイドライン策定

　運用体制、更新フロー、コミュニケーション・課題管理、運用基盤（システム・ツール）など、運用について遵守すべきルールを明記した運用ガイドラインを作成し、Webガバナンスの基で効率・安全にサイトを運用していくための基盤を整備する。

企業公式サイト運用代行

　サイトの運用に必要なコンサルタント、ディレクター、デザイナー、コーダーなどを運用チームとして編成し、オウンドメディアの運用・管理を代行する。

BCP／セキュリティ対策

　災害や事故などの不足の事態が発生した際にも、セキュアな環境で企業としての情報発信を継続可能にするため、必要なシステム導入やルール作りを支援する。

CMS／システム導入

　サイト運用に必要なCMSや各種システムの選定・導入を支援。CMSは、Adobe Experience Manager／SITE PUBLIS ／HeartCore／ Sitecoreなどのエンタープライズ向けCMSから、MovableType／PowerCMSなどの小規模向けCMSまで対応。

KGI・KPI策定／PDCA支援

　KGI・KPIを策定に加え、PDCAサイクルの構築・実施まで支援。持続的改善によるCX向上を図る。

【関連記事】
・ベーシックのferret One、最短45日でWebサイトから新規リード獲得が可能な新プランを提供
・米Zuora、顧客体験向上のためWebサイト多言語化ソリューション 「WOVN.io」を導入
・広告／Webサイト運用を時間単位＆リモートで提供　トランスコスモスが新サービスを開始
・D2Cサイトのコンサルティング＆ブランディングを行う「D2C Branding」が設立
・WACUL、「AIアナリスト」の機能を拡張　サイト改善のPDCA全体をサポートする機能を搭載