LINEは、同社が運営するスマートフォン専用のリサーチプラットフォーム「LINEリサーチ」を活用し、日本全国の10～50歳の女性を対象に、「ネットスーパー」の現状の認知率や利用率、今後の流行予想を調査した。

ネットスーパーの認知率は女性全体で91％

　まず、ネットスーパーの認知率と利用率について調査した。結果、どの年代の女性にも認知率が高く、10～20代で8割以上、30～50代では9割以上となった。また利用経験率も10～20代と比べて30～50代のほうが高いという結果となった。

約10人に1人がネットスーパーを使っていると体感

　次にネットスーパーを利用している人が、現在身の回りにどれくらいいると思うか、予想を聞いた。すると、ネットスーパーの流行体感スコアは女性全体で「12.0」であった。およそ10人に1人が利用していると予想している結果となった。

1年後、3人に1人が活用していると予想

　1年後、自分のまわりでどのくらいの人が使っていると思うか、予想を聞いたところ、流行予想スコアは女性全体で「34.0」という結果に。およそ3人に1人が1年後に利用していそうなイメージとなった。

「半数またはそれ以上の人が利用するだろう」と回答した人の意見

・デジタル化が進んで、気軽にものを買えるようなアプリ（ネットスーパー）は便利だと言う人が多くなり、話題性がありそう（女性／19歳）

・在宅メインのライフスタイルが定着しつつあるため、ネットスーパーの利用者が今後も増えると思う（女性／30歳）

・子育て中には便利だし、勧めるとやってみようかなという人が多い。なぜやってないのか疑問なくらい便利（女性／36歳）

・コロナ禍で外出するのも大変だから。また、高齢者は買い物に行く負担が減るから（女性／50歳）

「誰も利用しないであろう」と回答した人の意見

・商品の状態を見て、選んで買いたいという人が多いと思う（女性／31歳）

・配送料が高かったりその日に注文できなかったりするし、対応店舗も少ないから（女性／32歳）

・1年後にはステイホームが緩和されていると思うし、買い物にでかけられる人は店舗で買うと思う（女性／34歳）

・仕事後に買い物に行くと値引き商品があり、自分もまわりの人もそれを目当てに買いに行っているから（女性／45歳）

51％が「今後、利用意向がある」と回答

　最後に、自身の今後の利用意向について調査した。結果、利用意向がある人の割合は女性全体で51％と半数を超える結果となった。一方、利用意向がない人の割合は女性全体で26％であった。

「利用意向あり」の理由

・1人暮らしをはじめたが車をもっていないので、重いものを買うときに真夏や真冬は便利そうだと思う（女性／25歳）

・思ったよりもすぐ届くので今も使っていて便利。配送が自動化されるとさらによい（女性／21歳）

・雪の時期に届けてくれるのはありがたいし、早く欲しいものが手に入りそう（女性／58歳）

「利用意向なし」の理由

・スーパーを利用するときは、すぐに食材が欲しいときだから、買いに行ったほうが早い（女性／18歳）

・そもそも買い物にでかけることが好きだから。配送料がかかるし、自分で選べないので品質に不安（女性／24歳）

・生鮮食品が自分の思っている基準のものが届くかが心配（女性／38歳）

・半額シールで献立を考えているから（女性／44歳）

【調査概要】
LINEユーザーを対象にしたスマートフォンWeb調査
調査対象：日本全国18～59歳の女性
実施時期：2021年4月7日～2021年4月12日
有効回収数：1,054サンプル
※年代構成比を市場にあわせてウェイトバック
※表／グラフ中の数字は小数点以下第1位または第2位を四捨五入しているため、合計しても100％にならなかったり、同じパーセンテージでも見え方が異なる場合があります。

【関連記事】
・若年層の流行ランキングトップは「呪術廻戦」！「Ado／うっせぇわ」が急上昇【LINEリサーチ調査】
・「サスティナブル」の内容を知っている人は3割弱／詳しく知っている人は1割台【LINEリサーチ調査】
・高校生のお財布事情、ふだん持ち歩く金額は「5,000円未満」が7割以上【LINEリサーチ調査】
・高校生が2021年に流行しそうだと思う言葉は「ぴえん」「おはようでやんす」【LINEリサーチ調査】
・2020年、流行ったものを調査　1位は「鬼滅の刃」、エコバッグ・Zooｍも上位に【LINEリサーチ】