外国人観光客の6割が「ウェブを見て情報収集」、英語サイトは必須？【アウン調べ】

　アウンコンサルティングがまとめた「訪日外国人のホテル・レストラン・観光地に関する意識および行動調査レポート」で、ウェブを通じて情報収集をする人が6割ちかくにのぼっていることがわかった。

　アウンコンサルティングは、訪日外国人の動機とその行動などについて10月に調査を行い、161人から有効回答を得た。まず、訪日に関する情報を収集した方法をたずねたところ、「WEBを見て」が圧倒的に多い59％で、ガイドブック、旅行代理店が続いている。

訪日に関する情報を収集した方法（複数回答）

　訪日外国人の7割が宿泊しているホテルについて調べたところ、宿泊先となったホテルのうち96％がウェブサイトを保有。そのうち、英語サイトは91％、中国語（簡体字）サイトは27％、韓国語サイトは24％となっている。

宿泊先ホテルのウェブサイトの多言語状況

　また、宿泊先のトップ10に入っているホテルのサイト状況を見ると、日本語サイト、英語サイトの保有率は100％。中国語（簡体字）サイトが40％、韓国語サイトが30％と続いている。

宿泊人気上位10ホテルの多言語状況

　各国言語に対応したサイトを用意するのは難しいものの、海外の観光客が多く利用するサイトでは英語はもはや必須、中国語・韓国語も要対応といえそうだ。

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