トレンダーズは、InstagramやTwitterなどのSNSで「発信せず、情報収集をメイン」に活用する女性たちを「見る専クラスタ」と命名し、20代から30代の女性1,000名を対象にその実態について調査を実施した。

「SNSは見る専門」の女性、どのくらいいる？

　事前調査で各SNSを週に1回以上閲覧している女性1,000名を対象に、「見る専クラスタ」の比率を調査したところ、Twitter（46％）、Facebook（77％）、Instagram（52％）と、各SNSにおいて半数から8割近くの割合で同クラスタの女性が存在することが判明。SNSユーザー全体における「見る専クラスタ」の多さが明らかとなった。

「発信への抵抗」と「発信したい情報がない」が主な理由に

　はじめに、「見る専クラスタ」が発信頻度を抑えている理由を聞くと、「不特定多数が見るかもしれないSNSでプライベートな情報を発信することに抵抗があるから」（44％）、「発信する情報が特にないから」（40％）、「情報発信をするのが面倒だから」（29％）が続いた。

キラキラ投稿を上げる人が多い「Instagram」

　同社は、こうした「見る専クラスタ」の対極にありそうな存在として、「見て専クラスタ」を挙げる。同クラスタの女性は、おしゃれな料理の写真やフォトジェニックな最新スポットなど、他人の目を引く「キラキラ投稿」を積極的に行い、自分自身のブランディングにも活用する特徴を持つ。

　この「見て専クラスタ」を見かけたことがあるSNSを聞くと、「Instagram」（64％）、「Facebook」（38％）、「Twitter」（22％）と、圧倒的にInstagramで同クラスタのユーザーが投稿していることがわかる。 また、「見て専クラスタ」を見かけたことがある人に感想を尋ねたところ、「マネはしないが気になってつい見てしまう」（51％）が半数を超えていることがわかった。

企業やメディアの公式アカウントに求められる要素とは

　続いて同社は、「見る専クラスタ」の人がどういった投稿に心を動かすのかを調査した。「他人」「企業公式アカウント」「メディア公式アカウント」について、「いいね！」をしたり「お気に入り」に登録したりするなど、何らかのアクションを行うのはどんな時かを聞いた。

　その結果、他人の投稿は「『応援したい』と思う投稿」「（画像などが）『おしゃれ』と思う投稿」（各48％）など、共感やセンスの良さに関心が集まっていた。

　一方、企業公式アカウントは「『おしゃれ』と思う投稿」（18％）に加え、「（ネタ・バズ系動画など）『面白い』と思う投稿」（17％）も心が動く要素の1つに挙げられた。さらにメディア公式アカウントでは「『面白い』と思う投稿」（14％）が「『おしゃれ』と思う投稿」（12％）をわずかに上回った。

約7割がSNS投稿きっかけで物を購入

　最後に「情報収集」から「商品購入」にいたるSNS活用経路を調べた。まず「SNSをきっかけに物を買ったり、イベントに参加したりした経験」があるかを聞いたところ、約7割が「経験あり」（65％）と答えた。

　そこで「新商品や新サービスを購入するきっかけ」になると思うのはどんな投稿かを尋ねたところ、「友人や知人のオススメ投稿」（49％）、「芸能人・著名人のオススメ投稿」（34％）が強い影響力を持つことがわかった。

　一方で、「企業公式アカウントの投稿（他人からシェアされた投稿を含む）」（24％）や、「ニュースメディアアカウントの記事投稿（他人からシェアされた投稿を含む）」（14％）の影響力も無視できないことがわかった。

　さらに「見る専クラスタ」な女性が商品の購買にあたり心を動かす投稿内容を調べると「おしゃれ・かわいい・面白い『画像』」（54％）、「コスパのよさや時短術など『生活に役立つこと』」（50％）、「使い方などを紹介する『動画』」（33％）が続いた。

　また、実際にファッションや食料品といった各ジャンルで、SNSで情報を得て購入する場合「1回あたりどのくらいの金額ならすぐに購入できる」と思うか聞くと、ファッションでは平均「4,802円」、化粧品では平均「3,144円」、食料品では「1,931円」であることがわかった。

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