「調査」に関連する記事一覧

• タイプ別開封率・反応率【データで読み解く】

  

  今、DMはどのくらい見られているのか 　DM のタイプで、開封率、反応率にどのような違いがあるのだろうか。

  2017/01/25

• DMの開封率を上げる方法【データで読み解く】

  

  今、DMはどのくらい見られているのか 　DMの開封率を上げる方法として、「宛名が手書きである」「封筒の中身が見える」「サンプルがある」「商品・サービスの割引がある」などの手法を想定し、それぞれどの程度効果が見られるかを検証した。

  2017/01/25

• DMで欲しい情報【データで読み解く】

  

  今、DMはどのくらい見られているのか 　今後DMで欲しい情報を聴取した。

  2017/01/25

• テレビの視聴方法と平均視聴時間／週【データで読み解く】

  

  テレビCMは本当に見られているのか 　普段テレビをどのように視聴しているかを複数回答で尋ねた。

  2017/02/25

• テレビCMが流れた際の行動【データで読み解く】

  

  テレビCMは本当に見られているのか 　テレビ視聴者に対して、テレビCM が流れた際の行動を尋ねた。

  2017/02/25

• テレビCM の長さと、テレビCM に対する考え【データで読み解く】

  

  テレビCMは本当に見られているのか 　若者世代のテレビ離れは、テレビCM効果も低下させてしまうのだろうか。普段、民放のテレビ番組を見る人に、考え方・行動を尋ねた。

  2017/02/25

• テレビCM視聴による意識と行動【データで読み解く】

  

  テレビCMは本当に見られているのか 　テレビCM視聴による意識と行動を確認する。

  2017/02/25

• 普段見ることがあるテレビCMの内容【データで読み解く】

  

  テレビCMは本当に見られているのか 　テレビCMの何が魅力的だとつい見るか尋ねた。

  2017/02/25

• 問い合わせをした商品・サービスの内訳【データで読み解く】

  

  今、企業に求められるカスタマーサポートの姿 　直近1年以内に商品購入・サービス契約後、その企業へ問い合わせをした1,000 人を対象に問い合わせをした商品・サービスの内訳を調査した。

  2017/03/25

• 問い合わせをしたきっかけ【データで読み解く】

  

  今、企業に求められるカスタマーサポートの姿 　問い合わせを行なったきっかけを見ると、「商品の不備」「商品の使い方がわからなかった」が上位だった。

  2017/03/25

• 問い合わせの際に利用した手段【データで読み解く】

  

  今、企業に求められるカスタマーサポートの姿 　問い合わせの際に利用した手段を見ると、「電話」がダントツ、次いで「メール・メールフォーム（23％）」が続き、これら二つが主流のようだ。

  2017/03/25

• 問い合わせ手段を利用した理由【データで読み解く】

  

  今、企業に求められるカスタマーサポートの姿 　問い合わせを利用した理由を見ると、電話は、「早く話が伝わる」が最多。

  2017/03/25

• 総合満足度×要素別満足度の関係【データで読み解く】

  

  今、企業に求められるカスタマーサポートの姿 　企業がどのような点に配慮すれば消費者は満足だと感じるのかを明らかにするため、総合満足度×要素別満足度の関係をマップ化した。

  2017/03/25

• 問い合わせ後の企業への印象の変化【データで読み解く】

  

  今、企業に求められるカスタマーサポートの姿 　問い合わせ後の企業への印象の変化を見ると、約半数が「良くなった」と回答。

  2017/03/25

• 企業への印象が変わった理由【データで読み解く】

  

  今、企業に求められるカスタマーサポートの姿 　印象が変化した理由では、「早く問題が解決した」「返答や対応が早かった」「丁寧に対応してくれた」が上位にあがった。

  2017/03/25

• 各SNS・Web サービスのアカウント保有率とソーシャルログインでの利用率【データで読み解く】

  

  ソーシャルログイン利用者の実態 　ソーシャルログインを使ったことがあると回答した1,000人（性別・年代ごとに100人ずつ）に、SNS（LINE、Facebook、Twitter、Instagram） とWebサービス（Google、Yahoo! JAPAN、楽天）のうち、ソーシャルログインにどのアカウントを利用しているのかを探った。

  2017/04/25

• 各SNSにおける週１日以上の利用率【データで読み解く】

  

  ソーシャルログイン利用者の実態 　性別や年代別の各SNSにおける週１日以上の利用率。

  2017/04/25

• ソーシャルログインで「かなり便利だ」と思うこと【データで読み解く】

  

  ソーシャルログイン利用者の実態 　ソーシャルログインを利用する人は、ソーシャルログインのどのような点に便利さを感じているのだろうか。想定される五つの項目ごとに「かなり便利だ」～「まったく便利ではない」の５スケールで聴取し、そのうち「かなり便利だ」のスコアをグラフで抜粋した。

  2017/04/25

• ソーシャルログインで「かなり不安だ」と思うこと【データで読み解く】

  

  ソーシャルログイン利用者の実態 　ソーシャルログインを利用する人が不安に感じる点はなんだろうか。５スケールで聴取し、「かなり不安だ」のスコアをグラフに示した。

  2017/04/25

• ソーシャルログイン利用時に共有される情報についての意識【データで読み解く】

  

  ソーシャルログイン利用者の実態 　ソーシャルログインユーザーのうちどれくらいの人が、連携元のサービスに情報が共有されることを認知していたり、意識していたりするのだろうか。

  2017/04/25