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メガネスーパーは、オムニチャネル推進の一環として、実店舗とECサイト「メガネスーパー公式通販サイト」の顧客データ統合をした。同取り組みは、同社のオムニチャネル戦略の第一ステージに位置づけられているもの。
実店舗では、顧客が前回購入した商品や度数データを基にして、新しい提案をしている。データが統合されたことで、実店舗でECサイトの顧客情報・購入履歴の照会が可能になるため、ECサイトを利用する顧客に対しても、よりスムーズかつ適切な商品の案内ができるようになる。
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MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
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