電通デジタルは、ナレッジコミュニケーションと協業。「説明可能なAI（explainable AI：以下XAI）」を用いた、営業のコンサルティングサービスを開始した。顧客の購買、解約、嗜好性などの予測モデルをアジャイル型で開発する。

　同サービスでは、XAIを用いて予測モデルのプロトタイプをアジャイル型で素早く構築。予測結果を利用する営業担当者などのフィードバックを受け、改善を繰り返すことで、現場のニーズに沿った営業アタックリストや顧客プロファイルシートを迅速に提供する。また、ナレッジコミュニケーションが導入支援するAI／機械学習に特化した統合データ分析基盤「Databricks（データブリックス）」を活用し、エンタープライズレベルのデータ処理が可能な開発・分析環境を構築。環境構築を含め3～6ヵ月の期間でPoC（Proof of Concept＝概念実証）を実施する。

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