「その商品、どこの倉庫から送るんです？」ECの「しろうと」がつまずく物流問題

ここでようやく向き合った、「EC」運営で欠かせないものとは？

　この経理への説明がECサイトを始める中で一番難しかったです。EC専用に、どのくらいの商品を持ったらよいのか。在庫を置けば売れるかもしれない。でも売れ残れば、それは不良在庫になる。では置かなければいいのかというと、そうではない。ECの商品は、お客様が「欲しい」と思ったときに、そこにある必要があります。

　この検証をしているときに、ようやく私は「ECサイトとしてのP/L（損益計算書）」を考えることになりました。売上だけを見るのではなく、原価、送料、倉庫費、決済手数料、そして返品。何が乗っかって、いくら残るのか。店舗のP/Lなら見慣れています。しかしECサイトのP/Lは、項目の並びからして違いました。

倉庫のWMSとShopifyをつなぐ。またCSVだ

　P/Lを決めたことで、倉庫も無事に想定内のものを選定できました。そして、次は倉庫とECの連携です。倉庫のWMS（倉庫管理システム）とShopifyをつながなくてはなりません。

　連携の方法は、倉庫側のフォーマットに、Shopifyの受注情報をマッピングして、CSVで渡す。またCSVです。前回、エクセルで開いてさんざん失敗したCSVが、ここでも登場しました。1件や2件なら、手でCSVをつくることもできます。しかし、たくさん売れたらどうするのか。人の手でやっている限り、いつか必ず破綻しますし、その破綻はお客様のところで起きます。やはり自動連携したい。

　ようやく、EC担当らしくなってきました。

　受注データを倉庫に渡し、フルフィルメント（出荷・配送）を当初は私が手動で行っていました。自分ですることで理解度が深まってきました。そのうえで自動化を考えたわけですが、すべての工程が全自動になるまでには、2年かかりました。物流会社さんも、私に巻き込まれて連携システムを開発してくださいました。本当に感謝しています。