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優良顧客へのアプローチや休眠顧客の復活施策も重要だが、この中間に位置するユーザーは、はっきりと態度を示しておらず、どちらにも転ぶ可能性がある。この層に対して、割引クーポンや限定サービスなどのオファーを積極的に行い、アクティブ比率を上げていこう。