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新しくWebサービスやアプリを利用する際、“個人情報の登録が必要だったために、利用をやめた経験がある人”は、全体の26%。サービスのトライアルにあたって「使い方がよくわからなかった」(28%)や「使いにくそうだった」(30%)と同程度のハードルになっていることがわかる。