[52号] CRMからCMRへ【Feature】

“売上よりもファンの声を重要指標に関係性をじっくり育む　西武ライオンズのマーケティング

　西武ライオンズでは、CRM導入後の10年で顧客情報の管理に対する姿勢が少しずつ変わってきた。

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