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営業現場やマーケティングの現場で困っていることを解決することが、そのまま目的へとつながる。ここに営業課題の典型的な例を挙げた。営業課題を分類すると、「新規顧客」「既存接点顧客」「既存顧客」に向けそれぞれ3つ、計9つの課題に整理することができる。