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サブスクリプション、値上げ抑制で加入者増を図る傾向が顕著　BtoCの解約率は24％【Zuora調査】

2019/04/11 13:50

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　サブスクリプション・ビジネス収益化のためのプラットフォームを提供するZuoraは、隔年で調査をしているサブスクリプション・エコノミー・インデックス（以下、SEI）の最新版を発表した。

　SEIは、Zuoraがサブスクリプション・ビジネスの成長を評価するために、自社プラットフォーム上で生成されたデータで算出したインデックス（指数）レポート。レポートの主な内容は以下の通り。

サブスクビジネスが世界経済を牽引か

　2012年1月1日から2018年12月31日までの7年間におけるサブスクリプション・ビジネスの収益成長率は、S&P500企業および米国小売業のおよそ5倍に及んだ。年平均成長率は、サブスクリプション・ビジネスが18.1%である一方、S&P500企業および米国小売業はどちらも3.6％だった。また、四半期ごとのGDP成長率と比較したとき、SEI成長率は米国経済に1四半期先行して上下変動していた。

値上げ抑制によるサブスクライバー増が成長を牽引、ARPAの増加率は低下

　SEIレポートでは、1アカウントあたりの平均収益（Average Revenue per Account、以下、ARPA）とアカウント数を計測している。2018年の平均サブスクライバー増加率は14%で、2017年の11.7%より向上。料金の値上げ幅を抑えることでサブスクライバーの獲得が促進されたため、ARPAの増加率は、2017年には11.3%だったが、2018年はわずか8%に留まった。本調査の対象企業では、この7年間の収益成長率が321%に及んだ。

BtoCサブスクの解約率は24％にまで改善

　2016年には、BtoCのサブスクリプション・エコノミーを展開する企業の平均解約率が30%を超えた。しかし2017年と2018年にはそうした企業も大きな改善を見せ、BtoC企業の解約率は、BtoB型サブスクリプション企業における最近の年平均解約率である28%を下回る、24%にまで改善された。さらに、BtoC企業の2018年の成長率は23%で、これもBtoB企業の20%を上回った。