「店頭でのモバイル検索」で変わる購買行動
携帯は購買のアクセル？ブレーキ？

　アサツー ディ・ケイとmedibaは、日常生活に浸透しているモバイル機器によって、購買行動にどのような変化が生じているかについての調査結果を発表した。

　今回の調査では、「モバイルショッピング」だけでなく、「店頭でのモバイル検索（＋ショッピング）」に焦点を当てて分析しており、この2つはまったく異なる特徴を持っている。

　モバイルショッピングは、生活者がリラックスした“OFFモード”の状態で行われている「OFFモードショッピング」。ショッピングの時間帯は、平日、休日の夜（19～23時）が多く、自宅でくつろいでいるとき、自宅で寝る前などが多くなっている。

モバイルショッピングをする時間帯

　一方、店頭でのモバイル検索は、ショッピングする際のナビゲーションとしてモバイルを利用する「ナビ付きショッピング」。店頭でモバイルを使って買おうとする商品についての情報（クーポンを除く）を調べた人は、モバイルユーザーの3分の1に達している。店頭での検索内容は、ネット上の価格やクチコミ・評判、クーポンの有無などが多く、低価格で買いたい、商品選択を失敗したくない、得をしたいなどの意識が背景にある。しかし、下のグラフにあるように、検索結果によってはその場での購入をやめ、他店やネットで購入する場合もある。

店頭モバイルで調べた後の行動

　調査レポートでは、買い物の主導権は流通から生活者へと移行し、来店しても、条件次第で他所で買うスタイルが浸透していると指摘。今後は「携帯アクセル」（店頭モバイル検索による購買促進）を促進し、「携帯ブレーキ」（購買の阻害）を防止することが必要になると分析している。

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