クラウドソリューション事業を行うプラスアルファ・コンサルティングは、SaaS型テキストマイニングツール「見える化エンジン」に、生成AIを活用した「ポジネガ推定機能」と「レポート解説コメント自動生成機能」を搭載した。

　「見える化エンジン」は、テキストマイニングを活用した顧客の声の収集、分類・分析、分析結果の共有、分析結果を用いたサービス改善・検討を行うマーケティングプラットフォームだ。新たな機能により、声の収集から分析結果の共有フェーズにおいて分析作業の工数削減や分析に対する支援を行う。

　「ポジネガ判定機能」では、複数文からなる文章全体において、何に対してポジティブ／ネガティブな発言がされているかの判定が行える。単純なポジティブ／ネガティブ集計だけでなく、詳細なニュアンスの把握が可能となる。

　「レポート解説コメント自動生成機能」では、ダッシュボードの分析結果に対して数値の変化や注目すべき点など、客観的に読み取れる解釈のコメントを自動で生成。コールログやSNSなど、日次・週次での新着データの追加取り込みに合わせてコメントを自動更新する。

　また、上記機能に加えて「多言語翻訳機能」を2024年2月に搭載予定だ。これにより、日本語以外の言語で記載されたテキストファイルに対して言語判定と翻訳を自動で行える。「Azure OpenAI」を利用することで原文のニュアンスをとらえながら日本語に翻訳でき、グローバルなデータソースの分析が可能となる。

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