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携帯ユーザーの関心は「機能・イメージ」から「料金」へ、「ドコモ2.0」キャンペーン不発の背景とは？―価格.comリサーチ

2007/09/21 00:00

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　カカクコムが運営する価格比較サイト「価格.com」は、ユーザーへの意識調査「利用したい携帯会社はどこ？キャリア選びのポイント徹底調査！」の結果を発表した。調査期間は2007年8月30日から9月11日で、2,404人（男性 83.1％、女性 16.9％）から回答を得た。

　発表された資料によると、現在契約しているキャリアは、トップの「ドコモ」44.6％に、「au（ツーカーを含む）」30.7％、「ソフトバンクモバイル」19.1％、「ウィルコム」2.7％と続いた。契約年数は5年以上と答えた人が半数を超え、2006年10月に導入された携帯電話の番号ポータビリティ（MNP）制度を利用してキャリアを乗り換えたユーザーは5％ほど。

　年内に移行する予定があるかという質問には、「移行の予定なし」が約80％と最も多く、「移行検討中」が15％、「移行の予定あり」は6％ほど。MNPの利用が落ち着いたかに見えるが、MNP開始の3か月後の調査では利用率は10％程度だったことから、MNPを利用したキャリア移行はこれからも続きそう。気になる「移行したいキャリア」では、「ソフトバンクモバイル」が42.9％、「au」は36.7％で、この2つで全体の8割近くを占める。移行の流れは「ドコモから他キャリアへ」だけではなく、「auからソフトバンクモバイルへ」も増えており、ソフトバンクモバイルの躍進が目立つかたちとなった。

　キャリア選びの際に重視するポイントを3つ挙げる質問に対しては、「通話料金」26.4％が最も多く、「料金プランの豊富さ」14.8％、「本体のデザインが良い」13.3％が続いた。「キャリアのイメージ」を挙げた人は8.3％で、ユーザーの関心は料金に傾いており、「ドコモ2.0」キャンペーンなどのイメージ戦略に反応する人は少ないのが現状のようだ。

　3大キャリアのブランドイメージについては明暗が分かれた。「楽しい・遊び心がある」「信頼できる」「センスがある」といった7項目について、ドコモはほとんどの項目で低い評価にとどまったが、「信頼できる」というキーワードではほかのキャリアを大きく上回った。auは3キャリア中、全般的に最も高い評価を獲得し、ソフトバンクモバイルは、旬のブランドというイメージと料金プランやサービス内容で一定の評価を得た。

　このカカクコムの調査の詳細と過去のデータは以下のリンクで閲覧することができる。