1月17日に開催されるセミナーでは、企業と顧客をつなぎ、ファンを“ロイヤルカスタマー”としてともにブランド価値を築きあげていく「ソーシャルCRM」について紹介する。当日は、5万人ものファン数を抱えるNTTコミュニケーションズの公式Facebook・Twitterのソーシャルメディア責任者が、エンゲージメント強化やアクティブサポート実践の秘訣や成功／失敗例、ロイヤルカスタマーとの関係構築などについて紹介する。

ソーシャルエンゲージメント実践セミナー 
～ソーシャルCRMによるロイヤルカスタマー獲得～
日時：2013年1月17日（木） 15:00～16:50　（受付　14:30～）
定員：90名　※申込者多数の場合は抽選
主催：NTTコミュニケーションズ株式会社、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
場所：NTTコミュニケーションズ 汐留ビル11階 プレゼンテーションルーム（東京都港区海岸1-2-20）

14:30～15:00　受付　（14:30開場）
15:00～16:00　5万人のファンをエンゲージメント
NTTコミュニケーションズのソーシャルメディア活用事例－Webマーケティングの現場が語る公式アカウント立上げと運用・アクティブサポート－
16:00～16:40　「ソーシャルCRM」の積極活用による顧客エンゲージメント強化とロイヤルカスタマー育成
16：40～16：50　質疑応答

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