MarkeZineが3月7日（木）から8日（金）に開催する「MarkeZine Day 2019 Spring」。8日（金）10時からのセッション「パルコ、ヤマト運輸、LIFULLが語り合う　最新テクノロジー活用によるCX向上」では、パルコ 執行役の林直孝氏、ヤマト運輸 リテール営業部プロジェクトマネージャーの中西優氏、LIFULL HOME'S事業本部グループデータ戦略部長兼Chief Data Officerの野口真史が登壇します。

　「AI」「IoT」「AR/VR」……最新テクノロジーは、CX（顧客体験）の向上にどのように寄与するのでしょうか。本セッションでは、先進的な取り組みを行うパルコ、ヤマト運輸、LIFULLの三者が、事例を基にデジタル活用とCX強化のポイントを語り合います。

　ご登壇者の皆様から、以下のように意気込みコメントをいただきました。

　「宅急便を開始して43年。そのなかで、多くのお客様からヒントをいただきながら、サービスを拡大してきました。近年では、Ｅコマースの伸張とライフスタイルの変化により、荷物を受け取るシーンが増加し、ご要望も多様化しています。よりストレスなく宅急便をご利用いただけるよう、新たなサービスを日々考えておりますので、その開発における『顧客体験』についてご紹介します」（中西氏）

　「住まい探し、引っ越しの領域で約20年テクノロジーの進化に合わせてサービス開発を行ってきました。最新のデータとテクノロジーを活かした不動産領域の現在、今後の形についてお話したいと思います」（野口氏）

　ぜひ当日会場で聴講いただき、皆様のビジネスに役立つヒントをお持ち帰りください。