生成AIを基盤としたリアルな対話型インターフェースを提供するデジタルヒューマン社は、電通デジタルが提供する対話型AIソリューション「∞AI Chat」との連携を開始した。この連携により、「∞AI Chat」に音声とキャラクターを活用した次世代UIを提供し、顧客体験の向上と業務効率化を目指す。

　「∞AI Chat」は、企業の保有データと国内電通グループ独自の生活者調査データを活用し、ユーザーに最適化された回答生成を実現するソリューション。これにデジタルヒューマン社の自然な音声表現や多言語対応技術を組み合わせることで、企業のマーケティングや業務プロセスを革新し、よりパーソナライズされた顧客対応と業務効率化を支援する。

　両社のコラボレーションによる主な特長は、自然な音声とキャラクターによるリアルタイムな対話インターフェース、20以上の言語への対応、企業ニーズに応じたカスタマイズ性、Webサイトやアプリへの容易な導入などが挙げられる。

　期待される効果として、自然な対話を通じた顧客体験の向上、問い合わせ対応の自動化による業務効率化、独自データとAIを活用した精度の高いコミュニケーションなどがある。

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