企業活用が本格化。「リスクマネジメント」機能も拡充
プラットフォームの急成長にともない、事業会社や広告代理店によるマーケティングへの活用も本格化している。
Metaが掲げるThreadsのビジョンは、「利用者にとって日常生活に欠かせないもの、日々の会話を楽しむのに最適かつ健全なSNS」としての空間を提供することだ。安心・安全に利用できる環境の整備が、企業がプラットフォームへ投資するための必須条件を満たすことにも寄与している。
企業が自社ブランドのSNS運用や広告出稿を行う上で、最大の障壁となるのがブランドセーフティの問題だ。ヘイトスピーチや不適切なコンテンツに自社の広告が隣接し、ブランド価値が毀損されるリスクは防がなければならない。Threadsでは第三者検証機関による過去30日間の検証において「広告に隣接するコンテンツがブランドにとって安全であると判定された割合が99％以上」という極めて高い水準を維持している。
さらに、オーガニック運用の観点からもリスクマネジメント機能を強化。自社アカウントに対する返信の承認機能や、非表示ワードを設定するコメント管理機能が提供されており、企業は炎上リスクやスパム被害を統制しながらエンゲージメントを高めることが可能となっている。
コミュニティ組成・ライブイベント向け機能…AIによる新たな体験
先述のビジョンを実現するため、プロダクト開発においては「自分にとって重要なことをフォローしやすく」「会話にリアルタイムで参加しやすく」「フィードの体験を自分で管理」という3つの注力分野が設定されている。それぞれに関連する、具体的な新機能についても発表された。
日本市場でも導入が開始された「コミュニティ機能」は、一定数以上の利用者が特定のトピックに参加することで、独自の交流空間が組成される仕組みだ。参加者は自らの属性を示す特典を利用でき、価値観を共有するユーザー同士の帰属意識を高めることができる。まさに「自分にとって重要なことをフォローしやすく」を叶えるものだ。企業にとっては、自社ブランドと親和性の高いマイクロコミュニティを発見し、そこに寄り添う形でのコミュニケーション設計が可能となる。
また、リアルタイムな会話への参加を支援する目的で、話題のトピックにAIによる要約が追加される機能が実装された。これにより、途中からトピックに触れたユーザーでも議論の背景や文脈を瞬時に理解し、会話の輪に加わることが容易になる。SNS上のコミュニケーション課題である「文脈の断絶」を技術的に解決するアプローチだ。今後は、スポーツなどの大規模イベント時に同時接続で盛り上がれるライブチャット機能の導入も予定されている。
アルゴリズムの透明性とコントロール性を高める試みも進められている。フィードに表示される投稿に一定の絞り込みが可能となる「カスタムフィルター」機能や、返信された内容を確認してから表示する機能を追加。また、グローバルの一部の地域で先行して開始している「Your algo」と呼ばれる機能では、利用者が「このようなコンテンツをもっと見たい（Show more）」「このようなニュースは減らしてほしい（Show less）」といったリクエストをアルゴリズムに対してテキスト入力で直接送ることが可能となっている。
さらに、Threads上に「Meta AI」のアカウントを連携させ、メンションを通じて対話形式で疑問を解決するテストも一部の国で進行中だ。これらの機能拡充を通じ、AIを活用しながら利用者が主体的に体験を管理できる次世代のプラットフォーム構築が志向されている。
