ECサイトでは、ある程度の売上げに達すると、「獲得」と「離反」の均衡状態が発生し、“踊り場”現象が起きてしまう問題がある。スパイスボックスは獲得済みの顧客に目を向けて、売上停滞の課題抽出を行う「顧客分析スタートアップ」サービスの提供を開始した。
このサービスでは、顧客ひとりひとりの購買傾向を分析し、「優良」「レギュラー」「リピート」「新規」「休眠」にグループ化。「休眠」化した層や、成長が停滞している層の特定など、売上に直結する課題をピンポイントに抽出し、改善施策の提案を行う。
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MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
デジタルを中心とした広告／マーケティングの最新動向を発信する専門メディアの編集部です。
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