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パイプドビッツは、6月1日付で「オムニチャネル実践研究所」を設立する。企業と顧客の接点や関係性において、O2Oやオムニチャネルなど売上増加や顧客増加の新しい取組みへの注目が高まっている。しかしながら、有識者やリソースの不足などにより、実践できない企業も多数存在している。さらにオムニチャネルに関しては、その有用性は認知されつつあるものの、ベストプラクティスやノウハウがまだ確立されておらず、過渡期にある。このような背景から、同社は今回の取り組みに至った。
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MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
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