ゆめみはU'eyes Designと、12月1日より業務提携し、新サービス「CX Design Innovation」を12月9日より提供開始した。今回のサービスでは、オムニチャネルを推進する上で必要な生活者（ユーザー）調査、オムニチャネル戦略立案から、ユーザーとのタッチポイント設計、コミュニケーション設計等のUXデザイン、具体的なサービスの企画/開発/制作までトータルで支援する。

　これにより、クライアント企業は全工程を一貫して依頼することで、統一されたサービスが提供できるだけでなく、フェーズ毎で発生するコミュニケーションロスや費用の圧縮及び期間の短縮等も期待できる。

　現在オムニチャネル化のニーズは高まる一方で、具体的に何をすべきなのか、何から始めるべきなのか、施策の立案に戸惑う企業も多くあると両社では考え、同サービスの提供に至った。

【関連記事】
・セブン&アイHD、IT基盤をオラクル製品で構築～ECサイト統合などオムニチャネル化推進の一環
・セブン＆アイHDはオムニチャネル化に邁進、ロフトや西武など参加する新サイト「omni７」11月公開
・Adobe、オムニチャネルマーケティングを自動化する「Adobe Campaign」の国内展開を開始
・トランスコスモス×Socket、ECサイトと店舗のデータ活用したオムニチャネル化の支援開始
・ゲオ、レビューSNSアプリ「クチコ」リリース～在庫情報と連携でオムニチャネル化推進