リクルートライフスタイルは、同社が運営する「ホットペッパービューティー」において、Blaboが提供する「Blabo!（ブラボ！）」の導入を実施した。これにより同社は、ユーザーと共創してサービスやコンテンツの開発を行うプロジェクト「Beauty Smile Project」をスタートした。

　「Blabo!」は、ユーザーとのオープンイノベーションプラットフォームだ。「Blabo!」を事業者のサービスサイトに組み込むことで、事業者はオンライン上で常時ユーザーとつながり、対話や企画会議を行うことができる。またファンコミュニティの管理や集まったインサイトのデータベース管理ができるため、ユーザーの声を取り入れた商品開発が可能に。ユーザーと事業者が商品開発のプロセスを共有することで、顧客との関係性を構築し、LTVの向上も実現する。

　同プロジェクトでは、「Blabo!」のオープンイノベーションプラットフォームを活用し、ユーザーと「ホットペッパービューティー」の企画担当者が直接つながることで、リアルなアイデアや本音を集め、サービスやコンテンツを開発。アンケート調査により、見えづらいユーザーの本音をオンライン上のユーザー参加型の企画会議で収集していく。

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