ZETAは、『日本ネット経済新聞』（日本流通産業新聞社、2021年6月10日号）の「2021年版 ネット通販売上高ランキングTOP500」に掲載されている、TOP100にランクイン企業のECサイトのレビュー機能について調査した。

　まず、星や点数など総合評価を表示している割合を調査した。結果、TOP100ランクイン企業の90％が実装しており、最も実装率が高かった。

　次に、レビューを並べ替え・絞り込みする機能の実装の有無を調査した。アパレル・化粧品業界などのECでの実装率が高く、「星の数」「高評価・低評価」のみならず「投稿者情報（性別／年代／身長など）」をもとにレビューを選んで閲覧し参考にすることができるECサイトもみられた。

　また絞り込み機能があるECでは、必ず並べ替え機能も実装されているという特徴がみられた。並べ替え・絞り込みの実装率は26％、並べ替えのみの実装率は29％、どちらもなしは55％であった。

　投稿者情報の掲載率を調査した結果、49％であった。業界別にみると。化粧品業界では掲載率100％、アパレルでは87％という結果に。化粧品では年代・肌質・愛用歴などを、アパレルでは身長・年代・体型・普段のサイズを掲載しているケースが多くみられた。

【調査概要】
調査機関：ZETA
調査対象：『2021年版 ネット通販売上高ランキングTOP500』のTOP100ランクイン企業のECサイト
サンプル数：統合・サービス終了したサイトを除く98サイト
調査方法：2022年5月時点の各ECサイトを閲覧

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