ガイアックスは、ソーシャルアプリ・スマートフォンアプリのカスタマーサポート対象言語をフランス語・ドイツ語・イタリア語・スペイン語に広げ、ヨーロッパ向けアプリのカスタマーサポートを開始した。既存の日本語、英語、韓国語、中国語に加え、8か国語の対応となる。
ネイティブスピーカーによるフランス語・ドイツ語・イタリア語・スペイン語サポートを提供するため、フィリピンの大手カスタマーサポートセンター「J&GG Consultancy」と業務提携。一般的な1ブース契約ではなく、月300件の問い合わせから契約可能となっている。従量課金制のため、問い合わせ件数の変動や、リリース時に受信する想定件数が不明でも、固定費を抑えることができる。
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