楽天生命保険は、申込み画面を従来よりも簡略化した。シンプルなデザインを採用し、入力前の注意事項は文章とイラストでわかりやすく説明。文字入力の負担を軽くするアシスト機能を搭載し、漢字／カナモードの自動切替や、未記入項目の強調表示などによってスムーズな入力を支援する。
また、健康状態についての告知画面では、専任のサポート担当者につながるオンラインチャットを設置。「二か月前に風邪で通院したことは、どう告知すればいい？」「花粉症の薬を飲んだことは？」「出産時の入院も書くべき？」などの素朴な疑問に回答する。オンラインチャットの受付時間は、10:00～16:00（土日、祝日、年末年始を除く）。
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