Sprocketはピザハットの公式サイトのPC版およびスマートフォン版に、ウェブ接客ツール「Sprocket（スプロケット）」が採用されたことを発表した。導入後は会員登録率は134％まで向上し、追加購入も以前に比べ140％改善された。
同サイトを提供する日本ピザハットでは、オンラインからの注文が増える一方で、注文途中に離脱するユーザーが一定数いることを課題に感じていた。くわえて、追加注文の案内を効率的に行いたいと考え同ツールの採用に至った。
導入後は、会員登録のメリットを告知するSprocketガイドの表示や、マーケティングオートメーション機能を活用し、先述の数値に改善した。
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