TrustYouは、飲食店やホテルの料飲部門向けの口コミ管理・分析ツール「Restaurant Analytics」の提供を開始した。

　同ツールは言語分析機能とレポート機能を備えており、ネット上に投稿される口コミやレビューを収集、分析、スコア化、可視化する。

　具体的には、Googleやぐるなび、ホットペッパー、食ベログ、Rettyといった25のオンラインソース上の口コミを一つの受信トレイに収集。口コミ分析データから店舗の長所と短所を特定し、販売戦略や業務改善に活かすことができる。また、64のカテゴリーに分類された指標から、店舗のサービスや設備のパフォーマンスを分析することも可能だ。

　さらに、最大5社までの競合店舗との比較分析や、ダッシュボード画面のカスタマイズ、新着口コミの自動通知といった機能も備えている。なお、口コミ分析において対応している言語は、英語、日本語、ドイツ語、フランス語、フィンランド語、スウェーデン語の6つだ。

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