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オーダーメイドの旅行を提供する旅工房の、2013年度（2013年4月～2014年3月期）海外旅行取扱額が180億円を突破。前年比130％以上の成長を記録した。3年連続で、海外旅行取扱額の伸び率が120％を超える結果となった。
多くの旅行会社は、企画・予約（販売）・手配といった機能別に組織が分かれている。対して、同社は2011年度より企業ブランドを再構築。担当地域別に組織を作り、専任制で顧客の要望に合わせた旅行の提案を行ってきた。社員の知識やスキルを専門化し、スピーディーな顧客対応と、潜在的ニーズの商品反映を実現することで、成長を続けている。
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MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
デジタルを中心とした広告／マーケティングの最新動向を発信する専門メディアの編集部です。
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