プラスアルファ・コンサルティングは、マーケティングオートメーションシステム「カスタマーリングス」とLINEビジネスコネクトの連携開始を発表した。
近年、顧客の購買プロセスや購買環境の多様化に伴い、様々な顧客接点に対応したマーケティングプラットフォームの構築が必要になった。そのため、同システムではこれまでメールやDMP、SMSといったメッセージチャネルに対応してきた。
そして、普及が進んでいるLINEを活用したコミュニケーション機能も利用可能にするため、今回の連携に至った。
これにより、自社内の顧客、購買データを用いたセグメント機能を生かし、顧客の状況に合わせたメッセージ配信に、LINEを活用できるようになる。
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