イー・モバイルが提供するサービスは次の5つ。国内発着信（固定、携帯、PHS、IP電話）および、国際着信を含む「電話サービス」、イー・モバイル携帯どうしで利用できる「ショートメッセージサービス（SMS）」、「国内ローミング」、留守電、発信者番号通知などを含む「ネットワークサービス」、請求書発行サービスなどを含む「その他のサービス」の5つ。
初期費用は、一時支払金と契約事務手数料が必要。一時支払金は、「ベーシック」プランのうち「EMONSTER（S11HT）」が67,980円、「H11T」が57,980円。2年間の利用を約束する長期契約割引である「新にねん」では、「EMONSTER（S11HT）」が43,980円か19,980円、「H11T」が39,980円か9,980円のいずれか。利用料金「ケータイプラン」の電話基本料は、携帯電話としてははじめて無料を実現。データ通信料は1,000～4,980円、国内通話料があて先によらず30秒あたり18.9円。SMS送信料は1通あたり2.1円となっている（いずれも月額）。
また、有料オプションサービス「定額パック24」を利用すると、月980円の定額料で、携帯電話初の加入者間の通話料が24時間無料、SMS送信料も無料となるほか、その他国内宛通話料も業界最安値レベルとなる。
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