スタークスは、LINE＠の「1：1トーク」自動化ツール「CS cloud（シーエスクラウド）」において、様々な顧客管理システム（以下、CRM）との連携機能のβ版を新たに実装。第一弾として、ECのカートシステムとの連携をリリースした。

　今回の連携により、これまでwebサイトでの会員登録時に行っていた顧客IDとLINE IDの連携が、LINEが提供するログイン連携機能を実装することで、LINEアプリ側からも連携できるようになる。

　カートシステムで更新された顧客情報は、リアルタイムにCS cloudの顧客DBにも反映されるため、常に最新の情報を見ながら無人・有人のチャット対応ができるようになる。

　また顧客IDとLINE IDが連携した顧客は、ショッピングカートにログインした状態でLINEアプリからECサイトへ遷移するため、わざわざIDやパスワードを入力する必要がなく、成約率アップが期待できる。

【関連記事】
・Wi-Fi×LINE＠で新しい販促CRMが実現 ソーシャルデータバンクとアマランスがサービス連携
・コメ兵、ECのLINE＠に自動接客ツール導入　商品レコメンドに活用
・西武ライオンズ、電子チケットとLINE＠活用開始　チャットベースのスマートスタジアム化を推進
・「LINE＠」、楽天市場の出店店舗向けSNSサービス「R-SNS」と連携開始
・LINEが新たに大阪オフィスを開設 「LAP」や「LINE＠」等の西日本エリアにおける販売拡大へ