プレイドは、同社が提供するCXプラットフォーム「KARTE（カルテ）」の導入支援の戦略パートナーとして、トランスコスモスとの業務提携を発表した。カスタマーサポート領域を含め、顧客企業の幅広い部門に対してのソリューション提供を強みとするトランスコスモスとの業務提携を通じて、企業のあらゆる部門・部署で顧客視点のデジタルトランスフォーメーションを推進していく。
なおトランスコスモスでは今後、「KARTE」の運用におけるエキスパートを2019年度中に社内で50名育成し、福岡・札幌の二拠点にあるマーケティングオペレーションセンターにて専門チームを立ち上げる予定だ。
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