CXプラットフォーム「KARTE（カルテ）」を提供するプレイドは、国内外の事業拡大へ向け、Googleから資金調達を実施した。
両社は、KARTEへのGoogle Cloudの機械学習やAI技術の統合において協業していく予定。これによって、これまで以上に高機能で拡張性の高い、安全なクラウドプラットフォームを企業に提供することが可能に。エンドユーザーにおけるパーソナライズとCXの向上を実現していく。なお、両社は、日本におけるクラウド市場の拡大に向けても協業する予定だ。
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