カレンは、正確なソーシャル言語処理エンジン「SNiper」を搭載したソーシャル・リスニング（傾聴）ツール「Social Navigator Marketing Edition」の提供を開始した。「SNiper」は、ソーシャルボイスの洞察と純粋化を行なうために、東京大学の技術提供を受け、カレンが開発した多言語対応のソーシャルボイス分析エンジンで、ソーシャルボイスの正確な言語処理／文脈理解技術を有している。

　「SNiper」を搭載した「Social Navigator Marketing Edition」は、トレンド分析、ターゲット分析、デモグラ分析、ポジティブ／ネガティブ分析などの機能を備えており、ソーシャルボイスのモニタリング、分析、顧客管理（CRM）システムとの連携などを実現するクラウド・サービスを、まずTwitter版から提供。Facebook版なども順次提供していく。

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