IBMがヨーロッパのSalesforceコンサルティング・パートナーのリーダーであるWaegを買収する計画を発表した。今回の買収により、IBMはSalesforceサービス・ポートフォリオを拡充し、ハイブリッドクラウドおよびAIの戦略を前進させる。
2014年に設立され、ヨーロッパ7ヵ国に支社を持つWaegは、デジタル戦略アドバイスから、企業間取引、マーケティング・オートメーションとカスタマー・エクスペリエンスのデザイン、導入、マネージド・サービス領域のSalesforceコンサルティング・サービスを提供している。さまざまな業界のグローバル企業と提携し、製造、医療、ライフサイエンスに関する専門性を保有している。
この買収は、IBMが継続的に行っているSalesforce関連のコンサルティング・サービスへの投資であり、エクスペリエンス主導のビジネス・トランスフォーメーションや、データ、AI、機械学習による新たな顧客エンゲージメント戦略を増強することを目的としている。
IBM Services・Global Business Services事業シニア・バイスプレジデント マーク・フォスター氏のコメント
パンデミックにより発生した状況に適応するために企業が進めるデジタル・トランスフォーメーションにおいて、Salesforceは重要な役割を担い続けています。信頼は顧客および従業員エンゲージメントにおける新たな通貨のようなものであり、すべての接点が関係をパーソナライズするための機会となります。WaegのSalesforceコンサルティング・サービスにおける強みは、変わり続ける顧客および従業員のニーズや期待にお客様が応えていくことを可能にする、インテリジェント・ワークフローを構築するための鍵となります
セールスフォース・ドットコム Worldwide Alliances and Channels エグゼクティブ・バイスプレジデント タイラー・プリンス氏のコメント
パートナー・エコシステムはセールスフォース・ドットコムにとって重要な成長チャネルです。IBMは今回Waegを買収したように、今後も世界中でその能力を拡充し続けていくでしょう。IBMとWaegが持つSalesforceのコンサルティングのケイパビリティーやアセットを組み合わせることで、ヨーロッパ中の顧客がSalesforceプラットフォーム上で、合理化および自動化されたエクスペリエンスを作り出すことが可能になります。
Waeg 共同創業者兼マネージング・パートナー クリス・ティンマーマン氏のコメント
Waegの成長は、絶えず変わり続ける顧客の要求にお客様が応えることを支援するという単純な理念の上に成り立っています。IBMと手を組むことになり、私たちはSalesforceの総合力を活用し、ヨーロッパ全体での成長を加速できることを嬉しく思っています。
